Uno de los servicios más importantes en todo hosting es el envío de correos electrónicos. Seguramente muchas veces te habrás encontrado con el caso de enviar algún correo y que el destinatario te diga que no ha llegado nada, y tampoco recibas un correo de error o rebote.
Ventajas de monitorizar tu correo
Te puede surgir la duda de dónde puede estar el fallo, si en tu servidor o en el destino, y qué lo puede estar provocando.
En esos casos debemos utilizar la herramienta Track Delivery o Monitorizar el envío, dependiendo del idioma con el que configuraste tu Panel de Control.
Monitorizar el envío
Esta herramienta provista en cPanel te permite rastrear las rutas de entrega de los mensajes y en el caso que uno de ellos no llegara al destinatario te permitirá identificar el motivo.
También puedes utilizarla para los correos entrantes, ya que en el caso que un correo no ingrese en tu cuenta también te mostrará la razón o el filtro que se aplicó sobre el mensaje.
La aplicación se encuentra en la sección Correo Electrónico.
Informe de entrega
Una vez que ingresas a Monitorizar el Envío opcionalmente puedes introducir la dirección de correo del destinatario (o del remitente) para poder focalizar sobre toda la información, pero si no la introduces el informe de entrega será sobre la totalidad de correos, tanto los enviados como los recibidos.
No olvides seleccionar que muestre todos los campos en el informe de entrega, mostrar más de 1.000 resultados y en Tipo seleccionar Ilimitado. Esto te ayudará a tener más información a la vista.
Una vez que tienes el informe de entrega debes prestar atención a la columna Evento y a la columna Resultado.
Íconos del Estado de Entrega del Mensaje
En Evento podrás distinguir los íconos que informan sobre el estado del mensaje. En la siguiente imagen verás el significado de cada uno de ellos.
En Resultado verás con “aceptado” los mensajes que enviaste o recibiste con éxito. Si hubo algún tipo de fallo lo informará en ese lugar. Ese mensaje es muy importante ya que explica el motivo de la demora o error y es de suma utilidad al momento de reportarlo al equipo de Soporte de Emprehosting.
Ten en cuenta que se guardan datos de los últimos 10 días.
Si tienes dudas o necesitas asesoramiento no dejes de consultarnos que sin duda podremos ayudarte.
¡Hasta la próxima!
El Equipo de Emprehosting
